Rückerstattungsrichtlinie

Nichts in dieser Richtlinie nimmt gesetzliche Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können. Eine unterzeichnete Vereinbarung, angenommene Bestellung, genehmigte schriftliche Änderung oder ein anderes projektspezifisches kaufmännisches Dokument hat Vorrang, wenn darin andere Stornierungs- oder Zahlungsbedingungen festgelegt sind.

Wenn Sie für noch nicht begonnene Arbeit im Voraus bezahlt haben und Oriential hierfür keine genehmigten nicht erstattungsfähigen Kosten oder Verpflichtungen eingegangen ist, können Sie die Stornierung und Rückerstattung des ungenutzten Betrags beantragen.

Sobald die Arbeit begonnen hat, sind Zahlungen nicht automatisch vollständig erstattungsfähig. Bei einer Stornierung kann Oriential einen angemessenen Betrag für bis zum Stornierungsdatum ordnungsgemäß erbrachte Arbeit sowie genehmigte nicht stornierbare Kosten oder Verpflichtungen Dritter einbehalten oder in Rechnung stellen.

Bereits gezahlte Beträge werden auf den ordnungsgemäß fälligen Betrag angerechnet. Ein verbleibender Vorauszahlungsbetrag, der nicht für abgeschlossene Arbeit, genehmigte gebundene Kosten oder eine ausdrücklich vereinbarte rechtmäßige Stornogebühr benötigt wird, wird entsprechend zurückgezahlt oder gutgeschrieben.

Zahlungen für abgeschlossene und ordnungsgemäß gelieferte individuelle Arbeit sind normalerweise nicht erstattungsfähig. Eine Meinungsänderung nach Lieferung oder Freigabe begründet für sich genommen keinen Rückerstattungsanspruch. Dies nimmt keine gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe, wenn eine vereinbarte Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht wurde.

Ist ein Projekt in Phasen unterteilt, ist eine einer abgeschlossenen Phase zugeordnete Zahlung normalerweise nicht erstattungsfähig. Eine ungenutzte vorausbezahlte künftige Phase kann erstattungsfähig sein, nachdem genehmigte nicht erstattungsfähige Kosten für diese Phase berücksichtigt wurden.

Website Care, Store Care, Booking & Listing Management, Marketing-Support und andere wiederkehrende Leistungen richten sich nach den für die jeweilige Leistung vereinbarten Kündigungs- und Fristbedingungen. Gebühren für einen Abrechnungszeitraum, in dem Leistungen bereits erbracht wurden, sind normalerweise nicht erstattungsfähig. Künftige ungenutzte vorausbezahlte Zeiträume können erstattungsfähig sein, sofern keine feste Laufzeit oder andere schriftliche Verpflichtung gilt.

Domains, Hosting, Software, Plugins, Lizenzen, Stock-Material, Werbeausgaben, Plattformgebühren und andere genehmigte Kosten Dritter sind normalerweise in dem Umfang nicht erstattungsfähig, in dem der Anbieter sie uns nicht erstattet. Nicht autorisierte Drittanbieter-Kosten behandeln wir nicht als genehmigt, wenn eine Genehmigung erforderlich war.

Wenn Oriential ein Projekt beendet, ohne dass die Beendigung durch Ihre Vertragsverletzung verursacht wurde, rechnen wir ordnungsgemäß erbrachte Arbeit und genehmigte nicht erstattungsfähige Kosten ab. Ein verbleibender vorausbezahlter Betrag für Arbeit, die wir nicht erbringen werden, wird gegebenenfalls zurückgezahlt.

Die meisten Leistungen von Oriential werden für Unternehmen erbracht. Wenn Sie als Verbraucher mit uns einen Vertrag schließen, kann zwingendes Verbraucherrecht Ihnen zusätzliche Rechte einräumen, einschließlich Widerrufs- oder Kündigungsrechten, die durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden können. Verbraucherarbeit sollte nicht auf einer ausschließlich für Unternehmen bestimmten Projektvereinbarung beruhen.

Schreiben Sie an info@oriential.com und nennen Sie Ihren Namen, gegebenenfalls den Unternehmensnamen, die Projekt- oder Rechnungsreferenz, die betreffende Leistung und den Grund Ihrer Anfrage. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, die für die Prüfung erforderlich sind.

Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgezahlt. Gesetzliche Fristen gelten. Andernfalls veranlassen wir eine genehmigte Rückerstattung zeitnah, die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern liegen jedoch außerhalb unserer Kontrolle.

ORIENTIAL LTD
Unternehmensnummer 16609791
Registriert in England und Wales
Eingetragener Sitz: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
E-Mail: info@oriential.com