Politique de remboursement

Rien dans cette politique ne supprime les droits légaux qui ne peuvent être exclus. Un accord signé, une commande acceptée, une modification écrite approuvée ou un autre document commercial spécifique au projet prévaut lorsqu’il prévoit des conditions d’annulation ou de paiement différentes.

Si vous avez payé à l’avance un travail qui n’a pas commencé et qu’Oriential n’a pas engagé de coûts ou d’engagements approuvés et non récupérables pour ce travail, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement du montant non utilisé.

Une fois le travail commencé, les paiements ne sont pas automatiquement remboursables en totalité. En cas d’annulation, Oriential peut conserver ou facturer un montant raisonnable pour le travail correctement effectué jusqu’à la date d’annulation ainsi que les coûts ou engagements de tiers approuvés et non annulables.

Les montants déjà payés sont imputés sur ce qui est réellement dû. Tout montant prépayé restant qui n’est pas nécessaire pour le travail réalisé, les coûts approuvés engagés ou des frais d’annulation légaux expressément convenus sera remboursé ou crédité selon le cas.

Les paiements pour un travail personnalisé terminé et correctement livré ne sont normalement pas remboursables. Un changement d’avis après livraison ou approbation ne crée pas à lui seul un droit au remboursement. Cela ne supprime aucun recours imposé par la loi applicable lorsqu’un service convenu n’a pas été correctement fourni.

Lorsqu’un projet est divisé en étapes, un paiement attribuable à une étape terminée n’est normalement pas remboursable. Une étape future prépayée et non utilisée peut être remboursable après prise en compte des coûts approuvés et non récupérables liés à cette étape.

Website Care, Store Care, Booking & Listing Management, le support marketing et les autres services récurrents suivent les conditions d’annulation et de préavis convenues pour le service concerné. Les frais d’une période de facturation pendant laquelle des services ont déjà été fournis ne sont normalement pas remboursables. Les périodes futures prépayées et non utilisées peuvent être remboursables sauf si une durée fixe ou un autre engagement écrit s’applique.

Les domaines, l’hébergement, les logiciels, plugins, licences, ressources de stock, dépenses publicitaires, frais de plateforme et autres coûts de tiers approuvés ne sont normalement pas remboursables dans la mesure où le fournisseur ne nous les rembourse pas. Nous ne considérerons pas comme approuvé un coût de tiers non autorisé lorsqu’une approbation était requise.

Si Oriential met fin à un projet sans que cette fin soit causée par votre manquement, nous comptabiliserons le travail correctement réalisé et les coûts approuvés non récupérables. Tout montant prépayé restant attribuable à un travail que nous ne fournirons pas sera remboursé le cas échéant.

La plupart des services d’Oriential sont fournis à des entreprises. Si vous contractez avec nous en tant que consommateur, le droit impératif de la consommation peut vous accorder des droits supplémentaires, notamment des droits d’annulation que cette politique ne peut réduire. Un travail pour consommateur ne doit pas reposer sur un accord de projet réservé aux entreprises.

Écrivez à info@oriential.com avec votre nom, le nom de votre entreprise le cas échéant, la référence du projet ou de la facture, le service concerné et le motif de la demande. Nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires à l’examen de la demande.

Les remboursements approuvés sont normalement renvoyés par le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Tout délai légal s’applique. Sinon, nous lancerons rapidement un remboursement approuvé, mais les délais de traitement des banques ou prestataires de paiement échappent à notre contrôle.

ORIENTIAL LTD
Numéro de société 16609791
Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles
Siège social: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
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