Política de reembolsos

Nada en esta política elimina derechos legales que no puedan excluirse legalmente. Un acuerdo firmado, un pedido aceptado, una modificación escrita aprobada u otro documento comercial específico del proyecto tendrá prioridad cuando establezca condiciones de cancelación o pago diferentes.

Si has pagado por adelantado un trabajo que aún no ha comenzado y Oriential no ha incurrido en costes o compromisos aprobados y no recuperables para ese trabajo, puedes solicitar la cancelación y el reembolso del importe no utilizado.

Una vez iniciado el trabajo, los pagos no son automáticamente reembolsables en su totalidad. En caso de cancelación, Oriential puede retener o facturar un importe razonable por el trabajo correctamente realizado hasta la fecha de cancelación y por los costes o compromisos aprobados de terceros que no puedan cancelarse.

Los importes ya pagados se acreditan contra lo que corresponda pagar. Cualquier importe prepagado restante que no sea necesario para trabajo realizado, costes aprobados comprometidos o un cargo de cancelación legal expresamente acordado se devolverá o acreditará según corresponda.

Los pagos por trabajo personalizado completado y correctamente entregado normalmente no son reembolsables. Cambiar de opinión después de la entrega o aprobación no crea por sí solo un derecho a reembolso. Esto no elimina ningún recurso exigido por la legislación aplicable cuando un servicio acordado no se haya prestado correctamente.

Cuando un proyecto se divide en fases, el pago correspondiente a una fase completada normalmente no es reembolsable. Una fase futura prepagada y no utilizada puede ser reembolsable después de contabilizar los costes aprobados y no recuperables relacionados con esa fase.

Website Care, Store Care, Booking & Listing Management, el soporte de marketing y otros servicios recurrentes se rigen por las condiciones de cancelación y preaviso acordadas para ese servicio. Las tarifas de un periodo de facturación en el que ya se hayan prestado servicios normalmente no son reembolsables. Los periodos futuros prepagados y no utilizados pueden ser reembolsables salvo que exista un plazo fijo u otro compromiso escrito.

Dominios, alojamiento, software, plugins, licencias, recursos de stock, gasto publicitario, cargos de plataformas y otros costes aprobados de terceros normalmente no son reembolsables en la medida en que el proveedor no nos los reembolse. No trataremos como aprobado un coste de terceros no autorizado cuando se requiriera aprobación.

Si Oriential finaliza un proyecto sin que la terminación se deba a un incumplimiento tuyo, contabilizaremos el trabajo correctamente realizado y los costes aprobados no recuperables. Cualquier importe prepagado restante correspondiente a trabajo que no vayamos a prestar se devolverá cuando corresponda.

La mayoría de los servicios de Oriential se prestan a empresas. Si contratas con nosotros como consumidor, la legislación imperativa de consumo puede concederte derechos adicionales, incluidos derechos de cancelación que esta política no puede reducir. El trabajo para consumidores no debe basarse en un acuerdo de proyecto exclusivo para empresas.

Escribe a info@oriential.com con tu nombre, nombre de la empresa cuando corresponda, referencia del proyecto o factura, el servicio afectado y el motivo de la solicitud. Podemos pedir información adicional necesaria para revisar la solicitud.

Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven por la vía de pago original cuando sea posible. Se aplicará cualquier plazo legal obligatorio. En los demás casos iniciaremos un reembolso aprobado con prontitud, pero los tiempos de procesamiento bancario o del proveedor de pagos están fuera de nuestro control.

ORIENTIAL LTD
Número de empresa 16609791
Registrada en Inglaterra y Gales
Domicilio social: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
Correo electrónico: info@oriential.com